Migros vs Fust

Über Twitter haben sicher schon einige mitbekommen, das unser Verdampfer fürs Wohnzimmer schon nach einem Jahr den Geist aufgegeben hat. Das Teil wurde undicht, die Lämpchen fingen an zu spinnen und letztes Wochenende sprang immer die Hauptsicherung raus sobald ich das Gerät angestellt hab. Eindeutig ein Garantiefall.

 

Also erst mal den Garantieschein und den Kassenbon suchen, den Karton aus dem Keller geholt, alles schön eingepackt und ab zur Migros in der Innenstadt, da haben wir den Verdampfer ja gekauft. Das Gerät muss zum Hersteller geschickt werden, in ca. 1-2 Wochen bekommen wir Post – entweder das raparierte Gerät zurück oder eine Gutschrift.

 

Als Ersatzgerät habe ich mich vom Verkäufer überreden lassen ein kleineres Gerät zu kaufen, obwohl ich schon meine Zweifel angemeldet hatte dass das Teil auch was bringt. Er wollte mir auch diesmal wieder so einen teuren Regler mit verkaufen (wie beim letzten mal), der das Gerät abschaltet wenn die Luftfeuchtigkeit zu hoch wird. Und tatsächlich… nach ca. 2 Stunden Betrieb hat sich die Luftfeuchtigkeit durch den Verdampfer gerade mal um 2% erhöht, was man ja nicht mal eindeutig der Arbeit des Gerätes zuschreiben könnte.

 

Mein Schatz meinte nur das bringt nichts, gebs zurück. Also hab ich alles wieder eingepackt und bin damit wieder zur Migros. Der meinte doch tatsächlich das Gerät müsste ja auch erst eine ganze Weile laufen bevor es was bringt, am Besten ein paar Tage durchgehend. Öööhm, was soll das heissen? Das ich ein paar Tage den heissen Verdampfer rund um die Uhr beaufsichtigen muss und auch Nachts nachfüllen, also am Besten den Wecker stellen? Hab mich echt verarscht gefühlt, so ein Verdampfer sollte doch schnell den gewünschten Effekt bringen. Wozu bräuchte man denn sonst dazu noch einen Regler? Gut das ich das Ding nicht auch noch gekauft hab. Und schliesslich haben wir Haustiere, da kann ich das Gerät doch nicht unbeaufsichtigt laufen lassen bei dem heissen Dampf. Und selbst ohne Tiere im Haushalt ist das dann doch recht unverantwortlich und gefährlich!

 

Ich hab mir dann das Geld zurückgeben lassen und bin auf zum Fust. Dort habe ich mich auch beraten lassen, der Verkäufer war sehr nett und meinte auch das ein solcher Verdampfer eigentlich schnell arbeiten sollte, dafür wäre er ja da! Leider gab es ein solches Gerät dort nicht, die Saison ist vorbei. Und statt mir dann ein anderes Gerät anzudrehen, gab er mir den Tip wo ich sonst noch danach gucken kann.

 

Also sowas nenn ich nun wirklich kompetent und kundenfreundlich! Statt mich falsch zu beraten nur um etwas zu verkaufen (Migros), wurde ich gut beraten und bekam noch Tips wo ich das passende Gerät finden könnte (Fust)! In Zukunft weiss ich wo ich meine Geräte kaufen werde, sicher nicht in der Migros!

 

LG Black Angel

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