Iwie war bei Mc Donalds gestern der Wurm drin, dauernd Kunden die beim Bestellen nicht wirklich wussten was sie wollten und dauernd ihre Meinung geändert haben. Und iwelche Flyer und Menüs die mir neu waren. In den 2 Stunden brauchte ich 4 mal die Manager-Karte um was löschen zu können, echt Chaos!
-
Black Angel
antworten
Simone um 18:10 am 2. September 2011 Permalink |
Gerade heute war ich auch dort. Eine Kasse defekt, eine neue Servicekraft. Für eine Bestellung 15 Min. gewartet.
Black Angel um 07:50 am 3. September 2011 Permalink |
In welchem McD warst du? Bei uns in Luzern am Bahnhof? Sowas sollte nicht vorkommen!
Torsten um 00:24 am 15. Oktober 2010 Permalink |
Ich war diese Woche in Paris beim Mc Donals… dort kann man mittlerweile entweder schon selbst über spezielle Computer Terminals bestellen oder während man in der Schlange steht kommt eine nette Dame zu einem und fragt was man bestellen möchte.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde erhält man einen Bon und die Burger werden schon gebraten.
Das nenne ich mal Systemgastronomie. Im Falle der Terminals hat der Kassierer selbst nichts mehr mit der Aufnahme der Bestellung am Hut….
Fand ich sehr spannend.
Black Angel um 09:54 am 4. November 2010 Permalink |
Terminals haben wir noch nicht. Aber dieses tragbare Gerät, der Kunde bestellt, bekommt einen Bon und wir müssen dann an der Kasse nur die Nummer eintippen. Die Küche kann die Burger schon vorher vorbereiten. Wird bei uns meistens am Mittag eingesetzt, da ist am meisten los! Viel schneller geht das aber trotzdem nicht, wenn die Kunden erst lange nach ihrem Portemonnaie suchen, das könnten die ja auch vorher schon raus kramen. Oder wenn mit Karte bezahlt wird, das dauert immer etwas länger (und kaum ein Kunde hat Geld oder Karte schon parat, wenn er an die Kasse kommt). Oder der Kunde ändert noch seine Meinung und wir müssen die Bestellung wieder korrigieren.
Am schlimmsten sind die Kunden, die bestellen nur ein Menü, sagen nicht ob small oder medium, welcher Burger, was sie trinken wollen. Wenn man fragen will, sind die mit ihren Kumpels am quatschen oder mit ihrem Handy beschäftigt und tun dann noch genervt, weil wir nicht hellsehen können und Fragen stellen müssen! Oder eine Gruppe Touristen bestellt alles durcheinander und diskutiert mittendrin ihn ihrer Sprache rum, da weiss man kaum was sie wirklich haben wollen!
Cujo um 20:33 am 14. August 2010 Permalink |
Also, ich esse ja sowieso nicht sehr oft bei McDonalds, aber wenn die Würmer im Essen haben, werde ich dort gar nicht mehr hingehen
Laminat um 16:01 am 21. Juli 2010 Permalink |
Ist das nicht ein wenig schuld von den MC Doof betreibern? Jede Menge auf der Karte tolle Aktionen neue Burger?
Und gerade bei diesem Wetter ist es schwer klar zu denken…
Black Angel um 18:23 am 21. Juli 2010 Permalink |
Ich finde die Auswahl auch viel zu unübersichtlich, selbst für das Personal an der Kasse. Vor allem verwirrend, wenn Medium das Grosse ist und Small das Mittlere und Mini das Kleine (Getränk, Pommes oder Menü). Das kapieren die Kunden meist auch nicht!