Orange oder wie hilft man seinen Kunden?
Vor ein paar Tagen hat June im Schnee ein weisses Samsung Handy gefunden. Da es noch voll funktionstüchtig ist und eine Orange Simkarte drin war, hab ich gestern beim Orange Center hier in Luzern vorbeigeschaut. Dort hat ein Herr vom Kundendienst die Simkarte rausgenommen und anhand der Nummer versucht die Kundin im Festnetz anzurufen. Leider war nur eine Mailbox zu erreichen. Statt es weiter zu versuchen oder die Kundin per Mail zu benachrichtigen, drückt er mir das Handy und die Telefonnummer in die Hand und meinte ich könnte ja später selber noch mal probieren ob ich die Kundin erreiche!
OK, dachte ich, wenn so der Orange Kundendienst aussieht…
Ich habs dann später daheim noch versucht und irgendwann ging auch jemand ans Telefon!
Vielleicht kann man ja jemandem zu Weihnachten noch eine kleine Freude machen.
Nur leider war die Dame mit dem aufgeschriebenen Nachnamen dort gar nicht bekannt, die Nummer war falsch!
Auch über local.ch konnten wir anhand des Nachnamens (stimmt der überhaupt?) und der Telefonnummer (vielleicht ein Zahlendreher?) absolut nicht herausfinden wem das Handy gehört. Für die Orange Kundin tut mir das ja jetzt wirklich leid, aber ich werde so nicht herausfinden wem das Handy gehört, die Simkarte ist eh am 18.12. gesperrt worden. Vielleicht sollte sie auch besser den Anbeiter wechseln, bei Sunrise kümmert man sich in so einem Fall um seine Kunden. 
In diesem Sinne…
FROHE WEIHNACHTEN!
Black Angel um 16:50 am 24. Januar 2011 Permalink |
Nur mal so angemerkt, das Handy hat seinen Besitzer immer noch nicht wieder gefunden, wir haben es aufgegeben!